Qu’est-ce que le Lean Six Sigma ?
Bonjour et bienvenue à ce premier épisode de l’aventure Lean Six Sigma France.
Le Lean Six Sigma signifie littéralement « Mince Zéro Défaut ».
Il s’agit d’une démarche d’amélioration d’entreprise qui vise un double objectif:
1.Etre Lean, c’est-à-dire fonctionner de façon économe, sans gaspillage de ressources et notamment sans pertes de temps, et produire simplement le juste nécessaire pour satisfaire la demande. Etre Lean favorise aussi l’agilité des opérations et la capacité à livrer rapidement les clients.
2.Etre Six Sigma, signifie livrer aux clients des produits et services conformes à leurs attentes. Ainsi, un processus opérant à un niveau de qualité Six Sigma ne génèrera que 3 défauts par million d’occurrences. Ce niveau de qualité indique la direction à suivre. Selon les cas, atteindre ce niveau peut s’avérer excessif, car trop coûteux, ou insuffisant (pensez aux statistiques d’accidents des compagnies aériennes).
Le Lean Six Sigma vise la satisfaction des clients. Loin de promouvoir l’austérité et la réduction aveugle des coûts, il constitue un formidable vecteur de prospérité économique et sociétale.
La démarche Lean Six Sigma s’appuie sur la méthodologie DMAIC.
Prochain épisode: Qu’est ce que le DMAIC?
La différence entre le Lean, le Six Sigma et le Lean Six Sigma.
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