14. Recherche des solutions potentielles avec des techniques de brainstorming

Bonjour et bienvenue à ce nouvel épisode de l’aventure Lean Six Sigma France.

Nous entrons maintenant dans la phase « Improve ».

L’objectif est de trouver, pour chaque cause racine, une solution qui la réduise significativement.

On évitera de se précipiter sur la première idée de solution venue. Pour ce faire, on travaillera en deux temps. Dans un premier temps, on se forcera à trouver un maximum d’idées de solutions potentielles. C’est la phase dite de « divergence ». Dans un second temps, on « convergera », par un processus de sélection de la meilleure idée, vers la solution qui sera finalement retenue.

Durant la phase de divergence, on devra stimuler la génération d’idées et aider l’équipe à « sortir de la boîte logique ». Pour ce faire, voici quelques techniques de facilitation de brainstorming:

  • Le Channeling, au cours duquel la réflexion est canalisée par thématiques telles que solutions technologiques, solutions juridiques, etc
  • Raisonner par Analogie: il s’agit ici de s’inspirer de solutions trouvées dans un domaine similaire, comme par exemple le ravitaillement lors des arrêts au stand en Formule 1 comme source d’inspiration pour réduire le temps d’immobilisation des avions au sol entre deux vols;
  • L’Antisolution: l’approche consiste à inverser la démarche: comment faire pour aggraver la situation, pour faire pire ? Les antisolutions trouvées seront nos solutions en négatif;
  • Le Brainwriting: plutôt que de s’exprimer à haute voix, chaque participant note ses idées sur un post-it. Les post-it’s sont ensuite récoltés et les idées sont débattues en groupe;
  • Enfin, dans certains cas, il s’agira d’utiliser les modèles de solutions du Lean Management, que nous présenteront dans les prochaines épisodes.

Merci de votre attention et à très bientôt.

Prochain épisode: Flux continu une unité en une fois