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Auteur du « Sigma The Breakthrough Management Strategy », livre parmi les best-sellers du Wall Street Journal, Business Week et Amazon.com, il est l’un des architectes du Six Sigma pour lequel il a fondé le Six Sigma Academy.
« Six Sigma est l’outil de management le plus puissant jamais imaginé »
« Chercher des améliorations sans mesures et sans standards de performance est comme s’embarquer dans un road trip à bord d’une voiture sans jauge d’essence. Vous pouvez utiliser des conjectures basées sur votre expérience ou l’observation, mais sans hard data, vos conclusions reposeront sur des preuves insuffisantes »
