Planifier une stratégie de Lean Management avec le Hoshin Kanri

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Planifier une stratégie de Lean Management avec le Hoshin Kanri

Les entreprises sont des structures particulièrement complexes, c’est pourquoi les objectifs des employés, des cadres et de la direction ne sont pas toujours alignés les uns avec les autres. Cela représente une source de discontinuité et de rupture et peut ainsi rapidement devenir un obstacle majeur au bon fonctionnement de l’entreprise. Idéalement, tous les membres d’une entreprise, peu importe leur poste et leurs responsabilités, doivent partager une vision commune et aspirer à atteindre des objectifs qui nourrissent cette vision et permettent à l’entreprise de prospérer. Le Hoshin Kanri est une méthode qui permet justement d’aborder ce point et de planifier une stratégie pertinente de Lean Management au sein d’une entreprise.

Dans une entreprise efficace, tous les membres doivent comprendre la vision stratégique de l’entreprise ainsi que leur propre rôle, peu importe à quelle échelle ils se trouvent. Or, dans de nombreux cas, il est possible de constater une certaine rupture entre les différents niveaux de l’entreprise au moment de l’implémentation du Lean. En effet, la direction peut par exemple rencontrer des difficultés pour implémenter le Lean auprès des employés, que ce soit au niveau de la définition d’une stratégie Lean ou de son partage auprès des nombreuses divisions de l’entreprise. En effet, nous avons déjà évoqué dans les chapitres précédents le rôle clé de la définition et du partage efficaces de la vision et des objectifs de l’entreprise. De la même façon, si la stratégie n’est pas alignée à l’échelle de l’entreprise toute entière, la direction ne verra pas nécessairement l’intérêt de certaines recommandations exprimées par les employés. Le Lean fonctionne comme une chaîne, ainsi il suffit d’un maillon manquant pour briser le rythme et compromettre le succès du Lean à l’échelle de l’entreprise, d’où le rôle essentiel du Hoshin Kanri. Le but de cette méthode est en effet de s’assurer que tous les membres de l’entreprise travaillent à l’unisson vers une vision commune.

Définition du Hoshin Kanri

Hoshin Kanri est un terme japonais et ” Hoshin” peut être traduit par “boussole” ou  “direction”. Le terme Kanri quand à lui peut être traduit par « gestion, contrôle ou logique ». Ainsi, le terme Hoshin Kanri évoque l’idée d’orienter ou de réorienter, et dans ce cas précis, de permettre à tous les membres de l’entreprise d’accéder à des outils (lean ou Six Sigma) permettant de les guider, tout en gardant toujours en vue le déploiement de la politque/stratégie globale de l’entreprise.

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Définition HOSHIN KANRI

 

1 – Savoir définir une vision, une stratégie, des objectifs clés et un plan d’action

Il est crucial de définir une vision qui permet de rassembler tous les membres de l’entreprise autour d’une stratégie commune ainsi que des objectifs auxquels les employés peuvent se référer pour mieux définir leur rôle et leurs responsabilités. En repérant les problèmes majeurs de l’entreprise ainsi que les zones susceptibles d’être améliorées, les objectifs sont plus facilement acceptés par l’ensemble de l’entreprise car ils répondent à un besoin bien réel. Il ne suffit pas non plus de définir les objectifs à atteindre, il faut également définir les méthodes, les moyens et les ressources qui vont permettre de les atteindre sur le moyen et sur le long terme. En effet, chaque membre de l’entreprise doit être en mesure de disposer des ressources nécessaires pour atteindre ses objectifs.

2 – Savoir communiquer la vision et les objectifs

Il s’agit d’un point essentiel que nous avons déjà évoqué à plusieurs reprises dans les chapitres précédents. Une vision peut être parfaitement définie et idéale pour une entreprise, mais elle reste parfaitement inutile tant qu’elle n’est pas communiquée de manière efficace auprès de l’ensemble de l’entreprise. Des canaux de communication doivent donc être mis en place et permettre aux informations de circuler correctement.

3 – Savoir contrôler les progrès

Le Hoshin Kanri inclut également une phase de collecte d’informations et de contrôles, permettant de surveiller les progrès, de déterminer quels objectifs sont atteints ou sont sur le point de l’être, de savoir si les délais sont respectés… Ces contrôles peuvent être plus ou moins réguliers en fonction de l’entreprise, mais il est généralement recommandé de définir certains contrôles sur une base mensuelle et d’autres sur une base annuelle car l’analyse des objectifs de l’entreprise permet d’être au fait de son évolution et de pouvoir réagir de manière plus proactive lorsque certaines corrections sont nécessaires.

 

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