« La qualité n’est pas une action, c’est une habitude » Aristote
« La qualité, ce n’est pas une réparation rapide ou temporaire, c’est un processus d’amélioration continue » A. Feigenbaum
« Rappelez-vous : la course se gagne lentement mais sûrement lorsque la volonté existe » Kaoru Ishikawa
« Si je devais réduire mon message aux responsables d’entreprises au strict minimum, je leur dirais que la seule chose à faire est de s’attaquer à réduire la variabilité des processus » W. Edwards Deming
« C’est pendant l’orage qu’on connaît le pilote » Sénèque
« La définition des objectifs a souvent été faite à partir de la performance passée. Cette pratique a eu tendance à perpétuer les erreurs du passé » Joseph Juran
« Implémentez la qualité en englobant vos fournisseurs et vos clients dans le système » A. Feigenbaum
« La qualité est obtenue par la prévention, pas par le contrôle » P. Crosby
« Je sais comment réduire les couts d’obtention de la qualité dès demain : virez moi immédiatement les contrôleurs qualité ! » Inconnu
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